O ambiente pós-recessão tem criado novos desafios para todas as empresas, independentemente do tamanho, sector ou localização . Enquanto muitas reagiram a estes desafios com exercícios de redução de custos, outras viram oportunidades de rápida expansão e de aquisições.
Agora, a pergunta para todos é como manter os clientes satisfeitos e continuar a crescer.
Estudo da Ernst & Young
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